นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ m289
m289 ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่านอย่างจริงจัง นโยบายฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของท่านอย่างไร เพื่อให้ท่านมั่นใจได้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอยู่ในมือที่ปลอดภัย
m289 ปกป้องข้อมูลของท่านอย่างไร
ความปลอดภัยระดับสูง
ข้อมูลทุกอย่างถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit ตลอดเส้นทางการรับส่ง และจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่มีระบบป้องกันการเข้าถึงหลายชั้น
ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล
m289 ไม่เคยและจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า
สิทธิ์ควบคุมของท่าน
ท่านมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ หรือขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองได้ตลอดเวลาตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
การยืนยันตัวตนที่ปลอดภัย
ขั้นตอนการยืนยันตัวตน KYC ของเราออกแบบมาเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการใช้งานโดยผู้ไม่ได้รับอนุญาต
ควบคุมการรับการสื่อสาร
ท่านสามารถเลือกรับหรือยกเลิกการรับข้อมูลข่าวสาร โปรโมชัน และการแจ้งเตือนจาก m289 ได้ตามความต้องการ
ความโปร่งใสสูงสุด
เราแจ้งให้ท่านทราบอย่างชัดเจนว่าเก็บข้อมูลอะไร ใช้ทำอะไร และเก็บไว้นานเท่าใด ไม่มีข้อมูลที่ซ่อนเร้น
1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำโดย m289 ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เพื่ออธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านซึ่งเป็นผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ m289.cam และช่องทางที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
เราดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย รวมถึงกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ที่มีผลบังคับใช้กับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกชาวไทยและผู้ใช้บริการของเรา
การเข้าถึง สมัครสมาชิก หรือใช้บริการใด ๆ ของ m289 ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดส่วนหนึ่ง กรุณาหยุดใช้บริการของเรา
2 ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
m289 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับประเภทของการใช้บริการและขั้นตอนที่ท่านดำเนินการบนแพลตฟอร์ม โดยแบ่งประเภทข้อมูลดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด |
|---|---|
| ข้อมูลส่วนตัว | ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เพศ สัญชาติ หมายเลขบัตรประชาชน |
| ข้อมูลการติดต่อ | อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง |
| ข้อมูลทางการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อเจ้าของบัญชี ประวัติธุรกรรม |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน กิจกรรมบนแพลตฟอร์ม เวลาเข้าสู่ระบบ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP address, Device ID, ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ |
| เอกสารยืนยันตัวตน | สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หลักฐานที่อยู่อาศัย |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บทสนทนากับทีมซัพพอร์ต อีเมลที่ส่งถึงเรา |
เราเก็บรวบรวมข้อมูลเหล่านี้โดยตรงจากท่านเมื่อสมัครสมาชิก ใช้บริการ ทำธุรกรรม หรือติดต่อทีมงาน รวมถึงเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามเมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ของเรา
3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
m289 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ได้แก่
- การสร้างและจัดการบัญชีสมาชิกของท่านบนแพลตฟอร์ม m289
- การยืนยันตัวตนและอายุ (KYC) เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- การประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงินและการจัดการบัญชีการเงิน
- การให้บริการลูกค้าและการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
- การป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย (AML/KYC)
- การส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็นเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม
- การปรับปรุงและพัฒนาประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์ม
- การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อยกระดับคุณภาพบริการ
- การส่งข้อมูลโปรโมชันและข่าวสาร (เฉพาะกรณีที่ท่านยินยอม)
- การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งหน่วยงานกำกับดูแล
4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) m289 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้
- การปฏิบัติตามสัญญา: เพื่อให้บริการตามข้อตกลงที่ท่านทำกับ m289 รวมถึงการจัดการบัญชีและธุรกรรม
- ความยินยอม: สำหรับการส่งการตลาดและโปรโมชันที่ท่านเลือกรับ ซึ่งท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
- ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย: เพื่อป้องกันการฉ้อโกง รักษาความปลอดภัย และปรับปรุงบริการ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนด AML และคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
ในกรณีที่เราต้องการความยินยอมจากท่าน เราจะขอความยินยอมอย่างชัดแจ้งและแยกต่างหากจากการยอมรับข้อกำหนดทั่วไป ท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้านั้น
5 การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล
m289 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน: PromptPay, TrueMoney, ธนาคารพาณิชย์ที่เกี่ยวข้อง เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน
- ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัทที่ให้บริการ KYC เพื่อยืนยันตัวตนและอายุของสมาชิก
- ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์: ผู้พัฒนาเกมที่จำเป็นต้องรับข้อมูลเพื่อให้บริการเกม
- หน่วยงานราชการและกฎหมาย: ตามคำสั่งของศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือข้อกำหนด AML
- ผู้ให้บริการระบบเทคโนโลยี: ผู้ดูแลระบบโครงสร้างพื้นฐาน ภายใต้สัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด
ผู้รับข้อมูลทุกรายต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าที่ m289 กำหนด
6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามการใช้งาน
m289 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน เช่น Web Beacons และ Local Storage เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมบนแพลตฟอร์ม
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานแบบรวม เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงแพลตฟอร์ม
- คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษาและธีม
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้แสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน (ต้องได้รับความยินยอมก่อน)
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม m289 เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ครั้งแรก เราจะแสดงแบนเนอร์แจ้งและขอความยินยอมสำหรับคุกกี้ที่ไม่จำเป็น
7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
m289 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม หร ือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางทั่วไปดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่
- ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนด AML
- ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามกฎหมายภาษีและการเงิน
- บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บ 2 ปีหลังจากสิ้นสุดการสนทนา
- ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: เก็บตามอายุคุกกี้ที่กำหนด โดยทั่วไปไม่เกิน 12 เดือน
- ข้อมูลหลังปิดบัญชี: เก็บในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้เพื่อวัตถุประสงค์ทางสถิติ
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา m289 จะทำลายหรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างปลอดภัย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ตามมาตรฐานสากล
8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ ซึ่ง m289 ให้ความสำคัญและพร้อมอำนวยความสะดวกในการดำเนินการ
ในการใช้สิทธิ์ของท่าน กรุณาส่งคำร้องมาที่อีเมล [email protected] โดยระบุหัวข้อ "คำร้องสิทธิ์เจ้าของข้อมูล" พร้อมแนบสำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
9 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
m289 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง เปิดเผย เปลี่ยนแปลง หรือทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการเหล่านี้รวมถึง
- การเข้ารหัสข้อมูลทั้งในระหว่างการรับส่ง (TLS 1.3) และขณะจัดเก็บ (AES-256)
- ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทันสมัย
- การควบคุมการเข้าถึงตามหลักการ Least Privilege — พนักงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็น
- การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ
- ระบบสำรองข้อมูล (Backup) และแผนการกู้คืนระบบในกรณีฉุกเฉิน
- การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยข้อมูลและการตระหนักรู้ด้านไซเบอร์
ในกรณีที่เกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล (Data Breach) ที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิและเสรีภาพของท่าน m289 จะแจ้งให้ท่านทราบโดยไม่ชักช้าภายในกรอบเวลาที่กฎหมาย PDPA กำหนด พร้อมข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์และมาตรการที่เราดำเนินการ
10 ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ
บริการของ m289 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี
หากท่านทราบว่ามีผู้เยาว์ที่ได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราโดยที่ไม่ควร กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] เพื่อให้เราดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวโดยเร็วที่สุด
11 การโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี m289 อาจต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในต่างประเทศ เช่น เมื่อใช้บริการเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ หรือผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ
ในกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินการให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองในระดับที่เพียงพอ โดยใช้มาตรการเช่น Standard Contractual Clauses (SCCs) หรือกลไกอื่นที่ได้รับการรับรองตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด
12 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
m289 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ
- การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม
- วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านโยบาย
- การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับนโยบายฉบับใหม่
- เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลง
หากการเปลี่ยนแปลงนโยบายส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อสิทธิ์ของท่านหรือวิธีที่เราใช้ข้อมูล เราจะขอความยินยอมใหม่จากท่านตามที่กฎหมายกำหนด
13 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ m289 ผ่านช่องทางดังนี้
- อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ "นโยบายความเป็นส่วนตัว / PDPA")
- แชทสด: ผ่านเว็บไซต์ m289.cam ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
- ภาษาในการให้บริการ: ภาษาไทยเป็นหลัก
- เวลาตอบกลับ: ภายใน 72 ชั่วโมงสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำร้องใช้สิทธิ์ PDPA
ท่านยังมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากท่านเชื่อว่า m289 ไม่ได้ปฏิบัติตามข้อกำหนด PDPA อย่างถูกต้อง
ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้บริการ?
อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไข คำถามที่พบบ่อย หรือแนวทางการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของ m289 ได้ที่ลิงก์ด้านล่าง